Kundservice
Här hittar du information om beställningar, leverans, betalning, retur, reklamation och hur du kontaktar Solann Shop.
Solann Shop är Solann AB:s konsumentbutik för utvalda produkter inom kvinnors hälsa, pessar, bäckenbotten, intimhälsa, amning och medicinska hjälpmedel.
Kontakta oss
Har du frågor om en produkt, din beställning, leverans, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.
E-post: info@solann.se
Telefon: 08 583 560 60
Du kan även använda vårt kontaktformulär på sidan Kontakta oss.
Beställning
Du lägger din beställning direkt i webbutiken. När din order är genomförd får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett i kassan.
Kontrollera alltid att namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer är korrekta innan du slutför din beställning.
Betalning
Tillgängliga betalningssätt visas i kassan. Alla priser i Solann Shop anges i svenska kronor inklusive moms.
Leverans
Vi skickar normalt lagerförda produkter inom 1–3 arbetsdagar. Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar beroende på leveranssätt och transportör.
Fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan du slutför din beställning.
Läs mer på sidan Leverans.
Retur och reklamation
Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Produkten ska vara oanvänd och i oskadat skick.
För produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte är lämpliga att returnera gäller ångerrätten inte om försegling eller förpackning har brutits.
Om du har fått en felaktig eller skadad vara ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.
Läs mer på sidan Retur & reklamation.
Medicinska frågor
Informationen på våra produktsidor är generell produktinformation och ersätter inte rådgivning från vårdpersonal.
Vid medicinska frågor, smärta, blödning, osäkerhet kring användning eller om du är osäker på om en produkt passar dig rekommenderar vi att du kontaktar barnmorska, läkare, fysioterapeut eller annan vårdpersonal.